2025年2月20日杭州富阳富春中医院护理部不断完善护理管理体系、夯实护理服务基本技能、开展特色护理服务、强化急诊急救培训,提升护理服务质量,积极推进优质护理服务,从小举措小细节做起,不断提升患者就医感受,持续推动亲情化的护理服务,真正做到"让护理更有温度"。

一、温馨

为患者提供一个良好的休息环境,护理团队通过降低呼叫铃音量,增加病房巡视、使用输液报警器等措施减少病区呼叫铃的噪音。通过提升病房管理,减少了"隔空喊话",实现了医护、护护之间的高效沟通,提升了护理的工作效率。

二、安静

安静、安全的环境对患者康复非常重要,为了给患者创造一个舒适的住院环境,避免夜间巡视病房开灯影响患者睡眠,护理部的护士们准备了一个亮度可调节的暖光小手电。

三、安全

夜间病房虽然有床头照明灯,但很多患者不习惯开灯睡觉,熄灯后病房光线较暗,出现紧急情况时,患者不能及时找到床头呼叫铃,容易紧张。特别患者需起床上卫生间,光线暗弱,容易跌倒。每间病房的墙面上都安装了小小地脚灯,夜间守护着安全,光线温馨,不打扰睡眠。

四、关爱

护理部推出了优质护理服务,实施亲情化护理,视患者如亲人,护士姐妹们网购了理发剃须的工具,通过视频学习理发剃须技能,到病床边为患者理发、剃须。虽然发型比较单一、技术还不够娴熟,但是为患者解决了难题,患者们都为姑娘们竖起了大拇指,赞不绝口:"你们服务真贴心,就像我的亲孙女!”

五、爱心

病房里的生日虽然过得简单,但是有感动、有温暖。护士们把爱心奉献给患者,以真诚的服务感动患者,体现出医院护理人员"用心呵护健康,用爱守护生命,致力于提供亲情化的服务"的理念和充满温情的人文关怀,为患者营造温馨、暖心、安心的就医环境,帮助患者树立战胜疾病的决心,让他们重树信心,拥抱美好生活。

公益记者：李海华 编辑：邢诗茗