霸州小区充电桩要求退款多日不办？回应：会及时退

霸州123

2024-06-05 11:54发布于河北

充费容易退费难，霸州网友在小区的充电桩小程序里充值100元，费用还没消费完，就不再需要充电了。网友联系商家退款，已经过去一周了仍未退回，是不打算退钱了吗？据霸州网友吕先生（化名）说：我是左岸小区的业主，两年前我在我们小区的*叮充电桩，充值了100元，用来给两轮电动车充电。在我们小区有两种充电桩，*叮充电桩限制的最低充值额度是100元，而另一个品牌的充电桩充值额度是没有限制的。因为*叮充电桩离我家这栋楼最近，我才充值了100元，当时充值有优惠活动，充100元赠送10元，充值的钱全部消费完之后，才能用赠送的那10元钱。我在充电桩充值的100元费用还没有用完，我就已经不骑电动车了，也不需要充电了，至今我充值的额度还剩下68.4元没有使用。我尝试在小程序里退款，但页面显示，由于我充值已经超过一年了，不能支持我在线上操作退款。于是我在一周前，拨打了商家的联系电话要求退款，当时客服说需要核查一下，还让我加他好友。如今已经过去一周了，我打了好几次电话，每次客服都说需要查一下，好友验证也不给我通过，真是太气人了，是不打算退钱了吗？据该商家说：没有使用的额度是可以退的，这两天我们这边处理退款的工作人员休班了，没有及时给他退款，这一两天我就给他退款。针对吕先生反映的问题，这是目前双方的说法。希望双方积极协商，尽快解决问题，把吕先生剩余的额度退回。您在生活中有遇到过类似的情况吗？欢迎在评论区留言。查看原图 205K